ご利用ガイド


  初めての方へ
     イシスチャンネルを初めてご利用になるお客様は まずこちらをご覧下さい。※準備中です。
  ご利用の流れ
      ・ ステップ1 :イシスメンバー登録(無料)
      ・ ステップ2 :ご希望の方は イシスプレミアムメンバーへご登録
     ・ステップ3 :お買い物♪  
  お支払について
     ・お支払方法
     ・お支払日について
     ・お支払方法の変更
     ・ご注文の確認
     ・ご注文のキャンセル
     ・退会について
  お届け・配送料について
    ・配送料
    ・お届け方法
    ・別注品の同梱
    ・商品の発送日の目安
    ・お届け日時の指定
    ・返品について
  ご購入の前にご確認ください 
    ・ ストリーミング映像の推奨動作環境と、サンプル映像での動作確認
    ・ DVDの再生環境
  ストリーミング映像の楽しみ方 



ご利用の流れ

ステップ1 :イシスメンバーへ登録(無料)

インターネットでの商品のご注文やストリーミング映像の購入をはじめ
当サイトでの様々なサービスをお受けいただくために、皆様にユーザー登録をしていただいております。
ご登録は無料です。
ご登録はこちら     
イシスメンバーご登録の手順を写真で見る

※ご登録いただいたお客様の個人情報は
  利用規約に定める個人情報ガイドラインに基づき厳重に管理いたします。
 外部に公表、漏洩することは一切ございません。

ステップ2 :ご希望に応じて、イシスプレミアムメンバー(30日5000円)へのご登録

「イシスプレミアムメンバー」は
毎月、新作DVDやお買い物ポイント1000ポイントのプレゼントなど
会費以上のお得な特典をお楽しみいただけます。

※プレミアムメンバーは30日5000円の会費をいただいております。


◇会費以上の特典付き♪プレミアムメンバー特典(例)


特典1 新作TWのDVD(5000円相当以上)を毎月1枚プレゼント
特典2 イシスサイトお買い物ポイントを、毎月1000ポイント(1P 1円相当)プレゼント
特典3 ストリーミング映像やDVD、その他商品を特別価格でご提供(※一部例外あり)

※特典は変更になる場合がございます。
※イシスプレミアムメンバーは、イシスメンバー(無料会員)ご登録後に、ご登録いただけます。
イシスメンバーでログイン後にお手続きください。
※ポイントは会費のお支払いには使えません。


◇イシスプレミアムメンバーのご登録手順
イシスプレミアムメンバーにご登録いただくには、
イシスチャンネルホームページより、イシスメンバーでログイン後に、
ホームページ上部の「プレミアムメンバー登録・更新」よりご登録ください。

お支払い方法は銀行振込(前払)か、クレジットカードをお選びいただけます。
クレジットカード払いですと、30日ごとに自動更新されるので、
便利にご利用いただけます。

お支払方法の詳細はこちらをご覧ください
※イシスプレミアムメンバーのご登録手順を写真で見る
 クレジットカードの方 ・ 銀行振り込みの方



ステップ3 :お買い物♪

1)ご購入前にイシスチャンネルホームページよりログインして下さい。

※ご購入前に「イシスメンバー(登録無料)」、
もしくは「イシスプレミアムメンバー」で
ユーザー登録をしていただく必要があります。

2)購入したい商品の詳細ページで「カートに入れる」ボタンをクリックし、
  画面に沿ってお手続きを完了してください。

ご購入前にこちらをご確認ください
※お支払方法は
「クレジットカード」「ポイント」「銀行振込(前払)」からお選びいただけます。
詳細はこちら

3)配送商品は決済完了後、順次配送いたします。   
ストリーミング映像はご購入(決済)完了後に「マイシアター」からご覧いただけます。


※配送商品のお届け・送料についてはこちら
※イシスチャンネルでは以下の3種類をご購入いただけます。
・配送商品(トリートメントウェーブDVDをはじめとした商品)
・ストリーミング映像
・イシスポイント
 (イシスサイト内のお買い物に利用できるポイントです。詳細はこちら
※ストリーミング映像・配送商品・ポイントのご購入は、
それぞれ別のカートシステムを利用しているため、
同時に決済ができません。
お手数をおかけいたしますが、
それぞれでご決済していただけますようお願いいたします。

お支払いについて

◇お支払方法
クレジットカード、銀行振込、ポイントからお選びいただけます。

クレジットカード
・以下のクレジットカードをご利用いただけます。
 VISAカード ・MASTERカード ・JCBカード

・クレジットカードの最小利用金額は500円です。
 また、1枚のカードの1ヶ月における最大利用金額は50万円です。

※お持ちのクレジットカードに カード会社様で
最大利用金額を設定している場合はそちらが優先されます。
この場合の最大利用金額は、そのカードにおける
当ショップ以外でのお買い物金額も含みます。

・クレジットカード明細の請求名記載は以下のいずれかで記載されます。
 PIM または  ECGATE または イシスチャンネル


銀行振込
下記の三菱東京UFJ銀行、もしくはゆうちょ銀行のいずれかへお振込みください。

銀行振り込み:
銀行名 三菱東京UFJ銀行(0005)
支店名 西池袋(170)
口座種別 普通
口座番号 2293255
口座名義 カ)イシス

郵便振込:
銀行名 ゆうちょ銀行
口座番号 10120 85744061
口座名義 カブシキガイシャイシス
 
振り込みをお選びいただいた場合は、
ご入金の確認をもって、 ご購入完了(※)とさせていただきます。
※会費お支払いの場合:ご入金確認後、ご利用開始  
 商品ご購入の場合:
 【配送商品】 ご入金確認後お品物の準備が整い次第発送
 【ストリーミング】 ご入金確認後、視聴可能


◇ポイント
イシスサイト内の商品のご購入など、
イシスプレミアムメンバー会費以外のお支払いには、
ポイント(1ポイント=1円)もご利用いただけます。

イシスプレミアムメンバーにご入会いただくと、
特典として毎月1000ポイントプレゼントいたします。
また、ログイン後にこちらからポイント をご購入いただくことも可能です。

1000円(1000ポイント)、5000円(5100ポイント)、10,000円(10250ポイント)
三種類のイシスポイントをご用意しております。

5000ポイント以上お求めいただくとお得なお値段となっておりますので、
ぜひご利用ください。

※ご購入頂きましたポイントは、
 ストリーミング映像や配送商品のご購入にご利用頂けます。
 プレミアムメンバー会費のお支払いには、
 ポイントはご利用いただけません。 ご了承ください。

◇お支払日について
クレジットカードは即時決済となります。
振り込みは、ご入金の確認をもって、ご購入完了とさせていただきます。

◇お支払方法の変更
ご注文完了後はお支払方法の変更を承れません。
恐れ入りますが、ご注文キャンセル後にあらためてご注文下さい。
※あらためてご注文いただく場合、商品のお届けが遅れたり、
売り切れとなる場合がございますので ご了承ください。

◇ご注文の確認
ご注文完了後にお手元に届くシステムからの自動配信メールか、
ログイン後に「購入履歴」からご確認ください。


◇ご注文のキャンセル
・配送商品のキャンセル
できるだけ早くメールにてご連絡ください。
ご連絡は、商品購入時にシステムから自動配信される 「【イシスチャンネル】 配送商品のご購入ありがとうございます。」という件名のメールへ返送する形で、件名の冒頭に「商品キャンセル」と追記していただけますと幸いです。
尚、すでに発送手続き中の場合は、キャンセルを承ることができない場合がございます。
その場合は、商品お受け取り後にご返品をお願いいたします。

・ストリーミング映像のキャンセル
視聴前にメールにてご連絡ください。
視聴をお始めになってからの返金、キャンセルはご遠慮いただきますようお願いいたします。
お使いになるパソコンで映像をご覧になれるか、こちらから必ず動作確認をしてからご購入下さい。


◇退会について



お届け・配送料について

◇配送料
配送商品の送料は、送付先別に以下の通りとなります。 (1配送先につき<)
1配送先につき10,000円(税込)以上お買い上げの場合は送料無料になります。


北海道 青森県 秋田県 岩手県 宮城県 山形県 福島県 茨城県
1,050円 315円 315円 315円 315円 315円 315円 315円
栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 神奈川県 東京都 山梨県 新潟県
315円 315円 315円 315円 315円 315円 315円 315円
長野県 静岡県 愛知県 三重県 岐阜県 富山県 石川県 福井県
315円 315円 315円 315円 315円 315円 315円 315円
大阪府 京都府 滋賀県 奈良県 和歌山県 兵庫県 岡山県 広島県
315円 315円 315円 315円 315円 315円 315円 315円
山口県 鳥取県 島根県 香川県 徳島県 愛媛県 高知県 福岡県
315円 315円 315円 315円 315円 315円 315円 525円
佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県
525円 525円 525円 525円 525円 525円 1,800円

※送料込みの商品でないもの、かつ、商品個別に送料が設定されていない商品の料金です。

・複数商品を同時に購入された場合

1回のご注文にて商品を複数ご注文いただいた場合、送料は上記料金表1個分の送料となります。
送料別の商品と送料込みの商品を同時にご注文の場合は、送料込商品の扱いもご参照ください。
送料は配送先ごとに計算されます。

※送料込みの商品でないもの、かつ、
商品個別に送料が設定されていない商品の料金です。


・送料込み商品を同時にご購入された場合

1回のご注文にて送料込みの商品を同時にご注文いただいた場合、
送料は上記料金にかかわらず、無料となります。
但し、商品個別に送料が設定されている場合の送料は加算されます。
送料は配送先ごとに計算されます。


・送料個別商品を複数購入された場合

1回のご注文で送料個別商品を複数購入された場合、
商品個別に設定されている送料がすべて加算されます。


・高額購入割引特典

1配送先につき10,000円(税込)以上お買い上げの場合は送料無料となります。
送料個別商品の送料は、高額購入割引特典対象となります。

※送料無料サービスについてのご注意※
ご購入の商品金額が10,000円(税込)以上の場合、
北海道、本州、四国、九州につきましては、
送料を無料とさせていただきます。
ただし、沖縄、離島など、通常の運賃以外に、
中継料等他の費用が発生する場合には、別途お申し受けます。
詳しくは、ご注文後、担当者よりメールにてご案内差し上げます。



◇お届け方法
商品詳細ページに特記がない限り、
ゆうパックにて、発送元「株式会社イシス」で発送いたします。

◇別注品の同梱
別注品の同梱をご希望の場合は、ご注文時に「その他・ご要望」欄よりお申し付けください。
できる限り対応はさせていただきますが、状況によって対応できかねる場合がございます。
ご希望に添いかねる場合はご容赦くださいますようお願い申し上げます。

◇ 商品の発送の目安
お支払方法によって異なります。

・クレジットカード、またはポイントお支払いの場

お品物の準備が整い次第の発送となります。
※4営業日以内に発送いたします。
※例外として、予約販売品の場合は、入荷次第となります。

・銀行振込の場合

弊社にてご入金確認完了後 お品物の準備が整い次第発送させて頂きます。
※ご入金確認後、4営業日以内に発送いたします。
※例外として、予約販売品の場合は、入荷次第となります。
※振込手数料は、お客様負担となります。
※ご注文後、7日以内にご入金の確認できかねました場合は、
キャンセルとさせて頂きますのでご了承ください。
キャンセルとなられた場合は、再度ご都合にあわせて、
ご注文手続きを頂けましたら幸いです。



◇返品について
万が一、商品に不具合があった場合はご返品を承ります。
まずはメールにてご連絡くださいませ。

また、イメージと違う、ご注文を間違えたなど、お客様都合によるご返品は
事前にメールでご相談いただいた上で、
商品到着後、7日以内に お届けしたままの状態でご返品いただける場合に承ります。
まずはメールにてご連絡くださいませ。

※ストリーミング画像のご注文キャンセルは視聴前の場合に限り承ります。
視聴後のキャンセルは承りかねます。
※配送商品返品の送料は当社理由による返品の場合は着払いで承ります。
お客様都合による返品は、お客様負担(元払い)でお願いしております。
※商品に不具合があった場合をのぞき、以下の場合はご返送を承れません。
 ・返品できない旨をお伝えしている商品のご返送
 ・商品をお受け取り後、7日以内にご発送いただけなかった商品
 ・お客様のもとでキズや汚れ、破損が生じたと
 判断させていただいた商品
 ・一度でもご使用になったと判断させていただいた商品
 ・お客様のご都合によるご返品の着払いでのご返送
 ・お客様のもとで箱・タグ・値札・付属品等の紛失・汚れ・破損が生じたと
  判断させていただいた商品
 ・事前にご返品連絡をいただいていない商品
 ・商品の一部または付属品のみのご返送



ご購入前にご確認ください

◇ストリーミング映像の推奨動作環境
・ Windows,Macのどちらでもご覧いただけます。
ブラウザ: IE8以降、Firefox3.5以降、Opera8以降、Safari3.2以降、Chrome
テクノロジ:Adobe Flash player(10.2以降推奨)のインストール
プロトコル:RTMPE
ジャバスクリプト:オンにしてご利用ください
 ※より詳細な推奨環境はこちらをご確認ください。

・ ご購入前に、ご自分の環境で以下のサンプル映像を再生できるかご確認ください。
ストリーミング版サンプル
※サンプル映像はTWではございません。
※スマートフォンやタブレットは、現在開発中のため、
 正常にご視聴いただけない場合がございます。

◇DVDの再生環境
DVD再生機能がある機器であれば、家庭用のDVDプレイヤーでもパソコンでもご利用いただけます。  
※まれに、DVDと機器の相性が悪く、再生できない場合がございます。


ストリーミング映像の楽しみ方

1)イシスチャンネルホームページよりログイン
2)ホームページ画面右側の、マイシアターをクリック
3) 購入した商品一覧が表示されるので 、見たい映像タイトルをクリック
4)画面左下の再生ボタンをクリックして再生スタート!


・ご注意ください

イシスチャンネルで提供しているストリーミング映像は、期間限定・回数限定です。

期間や回数は映像によって異なりますので各映像の詳細ページでご確認ください。
期間と回数の両方が限定されている場合、
どちらかの制限を超えた時点で終了となりますのでご注意ください。
(期間中でも限定回数となった時点、また、
  限定回数に満たなくても限定期間を過ぎた時点で終了となります。)

映像画面の再生ボタンをクリックした時点で回数のカウントが行われます。
再生後に画面を閉じても既に1回とカウントされています。
一度再生が始まると、 停止・一時停止・巻き戻し等は出来ません。

※決済時より有効期間のカウントダウンが始まります。
※ストリーミング映像購入後、メンバーを退会すると、
 その時点で視聴が残っていても 視聴が出来なくなりますのでご注意ください。
 プレミアムメンバーからイシスメンバー(無料会員)に変更した場合は、
 プレミアムメンバー時に購入した商品を
 その商品の有効期間と回数の範囲内で引き続きご利用いただけます。
※万が一、再生途中で何らかの不具合でうまく再生完了できなかった場合は
 一度、メールでお問い合わせください。